Inteligência Artificial ajuda, mas não decide: 57% dos brasileiros já usam IA para comprar carros

A IA, inteligência artificial, está ganhando espaço em uma das decisões mais importantes para muitos consumidores: a compra de um carro. No Brasil, 57% das pessoas já utilizam ferramentas de IA em alguma etapa da jornada de aquisição de veículos, segundo dados apresentados pelo Google durante o Anfavea Visions 2026.

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Longe de acelerar a decisão, porém, a tecnologia tem provocado um efeito curioso. Ao facilitar o acesso a informações, comparativos e análises, a inteligência artificial vem tornando o processo de compra mais longo e criterioso, ampliando a quantidade de modelos considerados antes da escolha final.

Perguntas amplas para a inteligência artificial

Na prática, o comportamento do consumidor está mudando. Em vez de iniciar a pesquisa por uma marca ou modelo específico, muitos compradores passaram a recorrer a perguntas mais amplas. Questões relacionadas a custo de manutenção, consumo de combustível, valor de seguro, espaço interno, adequação ao uso familiar e até potencial de revenda passaram a fazer parte das consultas feitas a ferramentas de inteligência artificial.

Segundo o levantamento, 13% dos consumidores afirmam delegar parte das decisões à tecnologia, enquanto 31% utilizam a inteligência artificial especificamente para comparar marcas e modelos. O resultado é uma fase de consideração mais extensa, com um número maior de alternativas entrando na disputa pela preferência do comprador.

Mercado em fase de mudança

A mudança acontece em um momento de transformação do mercado automotivo brasileiro. A chegada de novas marcas, especialmente fabricantes chinesas, ampliou significativamente a oferta de veículos disponíveis. Com mais opções nas concessionárias, consumidores encontram na inteligência artificial uma forma rápida de filtrar informações e entender quais modelos atendem melhor às suas necessidades.

Apesar disso, a preferência do mercado ainda segue concentrada em poucos fabricantes. Dados da plataforma Machine, que analisa corridas realizadas por aplicativos de transporte, mostram que Chevrolet, Volkswagen, Fiat, Hyundai e Renault respondem por aproximadamente 80% das viagens registradas. As marcas chinesas, por sua vez, já representam cerca de 8,3% das corridas analisadas, com destaque para a BYD.

IA não faz tudo

Para especialistas, a inteligência artificial funciona cada vez mais como uma espécie de consultor digital. Em poucos segundos, a tecnologia consegue comparar especificações técnicas, custos de utilização, autonomia de veículos eletrificados e até estimativas de gastos com manutenção. Ainda assim, fatores tradicionais continuam exercendo forte influência sobre a decisão final.

Questões como experiência ao volante, disponibilidade de assistência técnica, confiança na marca, condições comerciais e valor de revenda permanecem decisivas. Em outras palavras, a inteligência artificial pode ajudar a encontrar as melhores opções, mas dificilmente substitui o test-drive ou a avaliação pessoal do consumidor.

Brasil e IA

O Brasil aparece entre os países mais receptivos a essa transformação. De acordo com uma pesquisa Google/Ipsos realizada com 21 mil pessoas em 21 países, 54% dos brasileiros utilizaram ferramentas de IA generativa em 2024, índice superior à média global de 48%. Além disso, 65% da população demonstra percepção positiva sobre a tecnologia.

O próximo passo dessa evolução deve ser a chegada dos chamados agentes de inteligência artificial, sistemas capazes de executar tarefas de forma autônoma para o usuário. No setor automotivo, a expectativa é que essas soluções auxiliem desde a pesquisa e configuração de veículos até o acompanhamento de revisões, manutenção e serviços de pós-venda.

Com isso, a disputa entre montadoras tende a extrapolar a publicidade tradicional. Além de conquistar a atenção do consumidor, as fabricantes precisarão garantir que seus produtos sejam facilmente encontrados, compreendidos e recomendados pelos sistemas de inteligência artificial que estão se tornando cada vez mais presentes na jornada de compra.